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公司SEO与客户服务

时间:2014-12-02 23:21  来源:网站优化  作者:www.websitemgt.com  点击:
公司SEO与客户服务分析。
公司SEO与客户服务
 
公司的很多优化和社交媒体努力都专注于顾客获取相关的内容,确保为现有客户服务的内容易于被发现是很有意义的。这意味着优化常见问题和其他的支持材料,使之易于被搜索引擎发现。从社交媒体的角度讲,这意味着道哪些与支持相关的搜索查询是最流行的,这样社交媒体监控就能够发现witter这样的平台、论坛或博客评论中潜藏的服务机会。顾客支持网页优化会影响社交内容创建,这样答案就很容易被社交媒体社区管理员、客户服务人员和品牌宣传员在社交渠道中发现和分享。
为便于顾客查询而进行的内容优化也可以用于通过谷歌或必应这样的搜引擎,或登录系统后的内部信息库访问的公共信息。一家大型的保健技术’司面临为顾客优化售后内容的需求。来源于可用性研究的反馈,显示顾客查找信息时会遇到麻烦,如网站服务窗口中的常见问题和用户信息。
为了提供更好的顾客体验,SEO最佳实践被应用到现有内容中,从而创更好的内容结构,并确保相关的结果通过内部顾客门户的搜索功能提供。一项目是从明确顾客细分,并在客户那边的营销人员和客户服务人员的帮助下,明确顾客最有可能搜索的信息开始的。
接下来,研究和创建一份用于顾客门户中的内容的单独关键词列表。创建关键词列表之后,应用最佳实践搜索引擎优化,其中包括编辑文档的题目、;i题、文本,以及文本中的交叉链接。终的结果是结构更合理、更易于发现的内容,从而更好地满足多个售后阶段的顾客需求。
由于顾客内容更便于浏览和发现,顾客满意度提高了,以顾客为中心的资源被访问的频率提高了,最后,通过呼叫中心开展的咨询转移到了网上,从而节约了成本。
(责任编辑:admin)

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